Pantalla 01: Trazabilidad Operativa (Admin)
Monitoreo centralizado del tráfico SIP (Protocolo de voz digital). Permite al supervisor verificar en segundos la salud del Pool de DIDs (Batallón de números locales) y asegurar que no existan cuellos de botella en la salida hacia Bolivia.
Canales Activos
12 / 15
Tasa Contacto (+591)
42.8%
Efectividad Hoy
18.5%
Ahorro Est. vs Roaming
62%
| Prefijo / Destino | Operador | Duración | Estado |
|---|---|---|---|
| +591 7123-XXXX | Carlos Mendoza | 03:45 | En llamada |
| +591 6548-XXXX | Laura Sanchez | 02:10 | En llamada |
| +591 7890-XXXX | Mariano Gomez | 05:32 | En llamada |
Pantalla 02: Performance del Capital Humano
Control de métricas individuales. Esta vista permite identificar a los operadores de mayor rendimiento para usar sus grabaciones como base del entrenamiento de la IA en la Fase 2.
Laura Sanchez
Estado: Online
12 Promesas
Conversión: 65%
Carlos Mendoza
Estado: En llamada
8 Promesas
Conversión: 40%
Pantalla 03: Auditoría y Cumplimiento
El 100% de las gestiones se graban en la nube de forma encriptada. Este repositorio permite al directorio auditar la calidad de la negociación y sirve como respaldo legal ante disputas con deudores.
| Fecha / Hora | Destino Bolivia | Agente | Acción |
|---|---|---|---|
| 12 May, 09:42 AM | +591 7982-XXXX | Laura Sanchez | |
| 12 May, 09:30 AM | +591 6211-XXXX | Carlos Mendoza |
Pantalla 04: Consola de Productividad (Agente)
El operador utiliza un Softphone (Teléfono por software) embebido. No requiere hardware físico. Tiene acceso inmediato a la Ficha Contextual del Deudor para negociar con conocimiento de causa.
Juan Perez Arce
Ref: #BO-98231 | Residencia: Santa Cruz, Bolivia
Deuda Capital
$ 1.250,00 USD
Última Gestión
"Prometió pagar en Feb"
Resultado de Llamada (Tipificación):
Marcación Directa Bolivia
+591 7982-XXXX
Pantalla 05: Motor IA Cognitivo (Fase 2)
Utilizamos LLM (Modelos de lenguaje extensos) entrenados con el éxito de la Fase 1. El sistema procesa los audios ganadores para clonar el acento boliviano y manejar objeciones de forma autónoma.
Entrenamiento de Modelo en Curso
68% Procesado - Se requiere completar Fase 1 Humana
Pantalla 06: Business Intelligence & ROI
Análisis de datos masivos. Aquí es donde se mide el ROI (Retorno de Inversión) real. Cuántos dólares se invirtieron en llamadas vs cuántos dólares de deuda se recuperaron efectivamente.
Tendencia de Recupero Mensual
+24%
Previsualización de Reporte CSV / Excel